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經濟型連鎖酒店分析

近幾年來,一種既能享受星級賓館標準、收費又不太高的經濟型酒店,受到了歡迎。顯然 經濟型酒店并不能用“便宜”兩字來概括,那么它究竟有哪些具體的特點了?

1. 功能簡化。經濟型酒店的共同特點是把服務功能集中在住宿上,摒棄了星級飯店豪華的大堂把餐飲、購物、娛樂功能大大壓縮、簡化、甚至不設,重點設施是標準化客房、停車場和小型餐廳等,餐飲一般只提供早餐。
2. 性價比高。它們把性能提升的重點放在了客房上,在設計理念和裝潢水平上已大大超越了二星,把現代家居的簡約、清新、溫馨、舒適、實用的特征融入客房,給客人以“家”的感覺。
3. 成本節約。經濟型酒店的能源、水資源、人工、用品、設備等都高度節省,   滿足旅客最低入住要求,以連鎖形式吸引顧客,客房內只保留基本設施, 客房出租率達 60 %即可保本 。
4. 市場定位明確。世界上任何經濟型酒店從來不是為旅游團隊服務的。大致有兩個層次:低層次主要接待國內旅游或商務等散客;高層次主要接待白領、海外中檔消費的商務客人。經濟型酒店的客房設計裝潢完全跳出星級飯店模式,成為海內外白領的“寵兒”。

•  系統體系架構

經濟型連鎖酒店的信息化管理分為 單店的管理 和 集團化管理 兩種范疇。

A:單店管理 就是一般意義上的酒店管理,前臺運營 和 后臺管理分析的有機結合,管理層還可以通過HotelAnywhere,遠程實時查詢分析酒店的營業狀況,實時地管理監控。后臺管理分析的模塊一般按照酒店的規模大小和實際的運營管理模式做不同程度的配置:包括 單位應收帳管理、庫存成本分析、工程設備維護、人事考勤工資。另外,按照酒店的實際情況,還要配置不同類型的外部數據接口,從而實現整個酒店信息化管理的一體化整合。數據接口包括:電話計費、交換機PMS、電子門鎖、寬帶計費、IPTV/VOD點播、客房綜合控制、公安戶籍、POS等
酒店信息化系統架構圖

B:集團化管理 就是上升為整個連鎖集團的內部統一管理平臺,連鎖集團的門戶網站、中央預定中心、呼叫中心,集團旗下各家門店的實時營業、預定情況的動態變化,統一的集團會員vip卡管理,實時的集團數據分析決策中心,集團化辦公OA,集團化財務管理控制中心等的整合管理。

•  針對經濟型酒店的系統設計特色

中央預定管理,總部預定的信息實時下載到分部,分部預定的信息實時上傳到總部,配合連鎖酒店日歷功能,使用更加方便

幾乎所有操作,可以在房態圖上通過鼠標完成

強大的預定功能,通過酒店日歷,總臺人員30秒內可判斷是否受理某預定

全部酒店實時房態一體化管理,全部分店的實時房態信息一目了然

已被預定房間,入住時間段自動鎖定,避免重復預定

過期未到預定,系統自動刪除

支持各種特殊入住類型(拼房、鐘點房、長包房)

在任何操作中只要產生矛盾房自動識別、自動提醒

實時生成房間各類數據(出租率、入住數、離店數、臟房率、維修率)

針對訂房網、旅行社、出租車的返傭金管理

歷史客人自動提醒,自動載入客人資料

每一步操作每一個單據都有據可查,所有刪單都有痕跡,便于經理查帳

客人可在酒店各消費點 記賬簽單

強大的權限分配功能,細分操作員的每一步操作權限,一身多職輕松實現

自動滾帳、自動夜審,自定義滾帳、夜審時間。

連鎖管理可實現統一的客史檔案積分、統一的連鎖預定、營業數據對比分析、協議單位的統一管理、統一的會員消費卡管理

歷史入住紀錄 永久保存 方便查閱,歷史帳單可以打印。

根據情況自定義報表的打印內容和格式,也可以根據客戶需要定制報表。

軟件模塊采用積木式結構,各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊

針對單位發行單位vip充值消費卡,降低單位催帳的概率,盡量先充值再消費

MS SQL Server 2000, 并配有強大的數據倉庫解決方案,系統運行穩定安全可靠,模塊可任意組合,配合全面完善的接口方案,實現酒店的完全信息化。

•  典型案例

 

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